Réf. formation : B001
Les objectifs de résolution de problèmes
A l’issue de cette formation, le participant sera capable :
Analyser : D’analyser un problème (définition, causes, …), de rechercher des solutions et de définir un plan d’action.
Préparer et animer : De préparer et d’animer une séance de résolution de problème en groupe.
- Identifier et formaliser le problème : recherche de faits, le diagramme de Pareto ou matrice de décision et analyse du problème (QQOQCCP).
- Rechercher les causes : les 5 Pourquoi et le diagramme causes-effet (Ishikawa).
- Rechercher des solutions : le brainstorming / le brainwriting, le Mindmapping et Choix de la solution.
- Plan d’action : actions et priorités, planification, indicateurs et mise en œuvre de la solution retenue.
- Méthodes : les 8D, Carredas (test des solutions avant la mise en œuvre), Le A3 représentant les 4 phases du PDCA et le QRQC (Quick Response Quality Control).
- Animation d’une équipe de travail : les principes de base appliqués à la résolution de problème.
1 mois après la 2ème journée
- Retour sur des cas concrets traités : ce qui a marché et ce qui est améliorable.
- Amélioration continue : le PDCA.
- Capitaliser les expériences et actions préventives.
Méthodes pédagogiques
- Exercices sur des cas réels de l’entreprise.
- Mises en situation et utilisation de la méthode LEGO® SERIOUS PLAY®.
- Exposé des méthodes / outils suivis d’une mise en pratique.
- Supports pédagogiques et outils visuels pour une mise en œuvre efficace
Infos pratiques
- Pré-requis : Aucun
- Durée : 3 jours (21 heures)
- Dates : 2 journées + 1 journée un mois après. Date à convenir
- Pour qui ? : Toute personne participante ou étant amenée à résoudre des problèmes en équipe.
- Prix : Intra-entreprise : Tarif à convenir
- Accessibilité aux personnes en situation de handicap : Etude personnalisée. Référent Handicap : Jean-François Lapierre
- Lieu : Présentiel
- Modalités d'inscription : Offre personnalisée + Devis. Après validation du devis, signature d’une convention de formation avec l’entreprises (liste des participants incluse).
- Délai d'accès : en fonction des demandes.
Notre fonctionnement
Suivi et évaluation
Taux de satisfaction des bénéficiaires :
Période 2023
88%
Taux de bénéficiaires ayant obtenu une note supérieure ou égale à 4/5 à l’évaluation des acquis :
Période 2023
100%
Notre fonctionnement
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